SupaStore

退款政策

SupaStore 服务额度充值退款政策说明。

更新时间:

最后更新日期：2026年5月25日

感谢您选择 SupaStore。我们致力于为您提供高速、稳定的大模型 API 转发服务。如果您在充值后由于技术兼容性或接口体验问题需要退款，请参照以下政策申请。

1. 退款期限

  • 充值余额退款：自充值交易成功之日起 7 天 内，且未消耗该次充值额度，可申请退款。
  • 活动/特殊赠送余额：由于赠送额度（如新手注册赠送、活动返利赠送等）并非现金充值，因此赠送部分的余额不支持提现或退款。

2. 退款条件

为了防止欺诈、恶意透支和退款套利，退款申请须符合以下条件：

  • 该笔订单对应的充值金额尚未在 API 调用中被消耗（或仅消耗了极少部分，如小于充值金额的 1% 且绝对值小于 1 元，核退时将扣除相应已消耗额度）。
  • 账户未因违反 服务条款 或 使用守则（如恶意刷量、生成非法政治/色情内容被系统自动拦截并封禁）而被限制访问。
  • 充值订单非通过外部非法代理商或第三方个人转卖获得。

3. 退款金额与通道手续费

  • 退款手续费：由于第三方支付通道（如支付宝、微信支付、USDT 等）会收取交易手续费，退款金额将扣除交易总额的 5% 作为通道处理服务费。
  • 原路返回：退款将一律原路返还至您充值时所使用的支付宝或加密货币（USDT）钱包。

4. 退款流程

  1. 登录 SupaStore 控制台，提交支持工单（Ticket），或发邮件至客服团队：[email protected]。
  2. 工单/邮件标题请注明：【申请退款】+ 您的注册邮箱 + 充值订单号。
  3. 客服与财务团队将在 1-3 个工作日 内完成额度核对、扣减并处理退款。
  4. 资金到账时间取决于支付通道及您的发卡行，通常在 24-72 小时内到账。

5. 加密货币 (USDT) 充值退款特别说明

  • 汇率标准：若您使用 USDT 充值，由于加密货币的价格波动，退款时将按申请当日的即时汇率，扣除通道费和 Gas 费后，退还对应等值的 USDT 到您的原付款钱包地址。
  • 网络手续费：USDT 转账产生的区块链 Gas Fee（如 TRC-20 链的手续费）需由用户自行承担。